PAMEKASAN — IndonesiaPos
Di era digital yang serba cepat, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Madura (PLN UP3) Madura terus berinovasi menghadirkan kemudahan bagi pelanggan.
Salah satunya melalui optimalisasi fitur Swacam atau Swadaya Catat Meter pada aplikasi PLN Mobile. Fitur ini secara khusus diperuntukkan bagi pelanggan pascabayar sebagai solusi pencatatan stand kWh meter yang lebih mandiri, akurat, dan transparan, 22 Juni 2026.
Selama ini, pencatatan meter listrik dilakukan oleh petugas PLN yang datang dari rumah ke rumah sesuai jadwal. Namun dengan Swacam, PLN memberikan kewenangan kepada pelanggan untuk melakukan pencatatan sendiri.
Pelanggan cukup membuka aplikasi PLN Mobile, masuk ke menu Catat Meter, lalu memotret angka yang tertera pada kWh meter di rumah sesuai panduan yang ada di aplikasi. Setelah data dikirim, sistem PLN akan langsung memprosesnya.
Keunggulan utama Swacam terletak pada kecepatan informasi. Setelah pelanggan berhasil menginput stand meter setiap tanggal 23 sampai dengan 27 setiap bulan, estimasi pemakaian energi listrik dalam satuan kWh beserta perkiraan nominal tagihan listrik bulan berjalan akan langsung tampil pada aplikasi.
Dengan begitu, pelanggan tidak perlu menunggu hingga tanggal terbit rekening untuk mengetahui berapa besar tagihan yang harus dibayar.
Asisten Manajer Transaksi Energi Listrik PLN UP3 Madura, Maskur Buchori, menegaskan bahwa Swacam merupakan bentuk komitmen PLN dalam mewujudkan layanan ketenagalistrikan yang transparan dan berkeadilan bagi pelanggan.
“Melalui Swacam, pelanggan dapat mengetahui estimasi tagihan listrik lebih awal setelah melakukan input stand meter melalui PLN Mobile. Informasi ini sangat membantu pelanggan untuk memantau penggunaan listrik secara berkala, mengidentifikasi pola konsumsi, serta merencanakan pengeluaran bulanan dengan lebih baik dan terukur,”ujar Maskur, Senin 22 Juni 2026.
Lebih lanjut, Maskur menjelaskan bahwa keterlibatan aktif pelanggan dalam Swacam juga berdampak langsung pada akurasi data. Data yang diinput oleh pelanggan merupakan kondisi aktual pada kWh meter di lapangan. Hal ini meminimalisir potensi selisih baca meter sehingga tagihan yang diterbitkan benar-benar sesuai dengan konsumsi nyata pelanggan.
“Partisipasi pelanggan dalam Swacam berarti kita bersama-sama menjaga akurasi data. Ketika data sesuai, maka tagihan juga adil. Tidak ada yang dirugikan, baik pelanggan maupun PLN,” tambahnya.
Untuk melakukan Swacam, langkahnya sangat sederhana dan hanya membutuhkan waktu kurang dari 2 menit:
- Buka aplikasi PLN Mobile dan pastikan sudah login
- Pilih menu Catat Meter pada halaman utama
- Masukkan ID Pelanggan atau Nomor Meter
- Ambil foto angka stand meter sesuai contoh dan batasan yang ditunjukkan aplikasi agar terbaca jelas oleh sistem
- Kirim data. Setelah verifikasi berhasil, informasi pemakaian kWh dan estimasi tagihan langsung muncul.
Selain kemudahan akses, Swacam memberikan lima manfaat utama bagi pelanggan pascabayar:
- Pelanggan tidak bergantung pada jadwal petugas. Pencatatan bisa dilakukan sendiri kapan saja dalam periode 23-27 setiap bulan, selama 24 jam
- Angka yang masuk ke sistem adalah angka yang difoto langsung dari kWh meter. Pelanggan bisa cross-check sendiri, sehingga tidak ada keraguan
- Dengan melihat estimasi tagihan lebih awal, pelanggan bisa segera melakukan penghematan jika melihat pemakaian bulan itu cenderung tinggi. Misalnya mengurangi penggunaan AC di siang hari atau mematikan lampu yang tidak perlu
- Proses hanya butuh satu kali foto. Tidak perlu antre, tidak perlu telepon ke kantor PLN. Semua selesai di genggaman tangan
- Seluruh proses, mulai dari pengambilan foto hingga pengiriman data, dilakukan di dalam aplikasi resmi PLN Mobile yang sudah terjamin keamanannya. PLN menjamin tidak ada pihak ketiga dan bebas pungli
Maskur mengimbau kepada seluruh pelanggan pascabayar di wilayah kerja PLN UP3 Madura untuk menjadikan Swacam sebagai kebiasaan rutin setiap bulan.
“Kami mengajak seluruh pelanggan pascabayar untuk memanfaatkan periode Swacam setiap tanggal 23 hingga 27 setiap bulan. Ingat, semakin dini pelanggan mengetahui pola pemakaian listriknya, semakin mudah pula pelanggan mengendalikan konsumsi energi dan memperkirakan tagihan listrik yang akan datang. Ini langkah kecil tapi dampaknya besar untuk keuangan rumah tangga,”pungkasnya.
PLN UP3 Madura akan terus melakukan sosialisasi dan edukasi agar tingkat partisipasi Swacam terus meningkat. Ke depan, digitalisasi layanan seperti ini akan terus dikembangkan agar pelanggan semakin nyaman dan puas menggunakan listrik PLN.
Hubungi PLN 123 atau melalui aplikasi PLN Mobile, fitur Chat Asisten Virtual “Yana”.
Catat Meter Mandiri, Hasil Lebih Pasti. Cukup Sekali Foto, Ketahui Estimasi Tagihan Listrik Lebih Awal. (Dyh)
